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退款20天未到账持卡人被全额罚息

发布时间:2021-01-07 21:34:51 阅读: 来源:地热卡钉厂家

上月14日,孙小姐在商场刷卡1077元买了一条裙子,因当时无合适尺码,商家答应次日从其他店调货。结果,直到上月20日,商家仍调货未果,失去耐心的孙小姐只得要求退款。当天,商家接受了她的退款要求,但表示不能退现金,只能把货款返还到信用卡上。

退款次日,孙小姐收到信用卡账单,上面显示本期欠款共2200多元,其中包括那条裙子的1077元。她寻思着,既然裤子的货款已退还到信用卡上,这期账单就只剩1100多元欠款,于是在本月8日扣款日往信用卡内存入1200元整。

前两天,孙小姐再次收到银行对账单,竟然发现账单上产生了利息和滞纳金。询问信用卡客服人员才得知,原来8日扣款时,1077元货款还未退还到信用卡上,由于孙小姐只偿还了1200元,未还清全部欠款,银行对其全额罚息。

虽然利息不多,孙小姐还是觉得特憋屈。在她看来,自己被罚息完全是因为退款太慢造成的。“刷卡时扣款分分钟,退个款怎么20天还到不了账?”孙小姐有些想不通。

据中行、工行、招行、光大、兴业等信用卡客服人员介绍,遇到刷卡购物后退货的情况,货款只能直接退到信用卡上,而且这个过程通常需要半个月左右,有时甚至更长。

此外,业内人士建议,消费者打算分期付款购物时,最好选择可全额退还手续费或按期收取手续费的信用卡,一旦需要退货,可避免手续费损失或将损失降到最低。

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