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特价意尔康凉鞋出现质量问题商家拒绝退换

发布时间:2020-02-19 06:09:48 阅读: 来源:地热卡钉厂家

7月3日,市民李女士在静海物美超市意尔康专卖店花费199元买了一双凉鞋,转天试穿的时候,发现一只鞋子的鞋底有问题,按摩底和鞋底分开,走路会有气体。随后,李女士就来到专卖店要求更换,售货员以特价商品为由拒绝更换,令李女士非常不满。

李女士说:“物美超市的意尔康专卖店新开业,全场都在打折,我买鞋的时候,营业员告诉我有问题可以来调换,保修卡上也是这么写的。回去试穿后,才发现鞋子出现底部开胶穿不了的问题,之后我就找到专卖店要求更换,谁知营业员改了口风,说是打折的鞋他们不管,这不属于质量问题。”

7月15日,记者联系到意尔康客服,客服人员表示:“根据《国家鞋类三包规定》的相关内容规定,特价鞋子不享受三包服务,不在退还范围,只能维修。消费者可以拿到店里,营业员会找师傅为他维修。”

随后,记者查询了《国家鞋类三包规定》,其中列明了不属于三包退换范畴的情况。“三包期”的计算是商品自出售之日起到顾客投诉之日止。另:属下列情形不实行三包:1、自行裁剪、修改、无法保持原样的商品,一律不予退换。2、商品标上有洗涤、保养说明,而未按说明洗涤造成商品损伤的,不予退换。A、消费者因穿着、保养不当(如雨天穿着或接触溶剂、碱、油等易腐蚀物)或人为破坏而导致鞋子破损者;B、已标明特价、拍卖“处理品”等外品;C、无发票“信用卡”及真实有关证明D、超出“三包”期限和自行修理或拆动的;E、在质保期外。

原标题 特价意尔康凉鞋出现质量问题商家拒绝退换

(责任编辑:硅谷网·)

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